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10月27日，由《經(jīng)濟》雜志社、中國商報、中國貿(mào)易報社、全國商報聯(lián)合會、中國國際經(jīng)濟技術(shù)合作促進會、中國品牌傳播研究中心等主辦的“第四屆全國服務(wù)業(yè)公眾滿意度專項調(diào)研揭曉新聞發(fā)布盛典大會”在北京人民大會堂隆重舉行。我行一舉囊括“金典獎——全國支持實體經(jīng)濟發(fā)展十佳商業(yè)銀行”、“金典獎——全國支持小微企業(yè)發(fā)展十佳商業(yè)銀行”兩大獎項，行長宋群先生獲得“金典獎——全國金融服務(wù)業(yè)改革創(chuàng)新優(yōu)秀銀行家”稱譽。

此項調(diào)研活動迄今為止已成功舉辦了三屆，針對行業(yè)企業(yè)的公眾滿意度指數(shù)展開調(diào)查，通過收集來自社會公眾、業(yè)界精英及資深專家的第一手資訊，配合自身行業(yè)編輯、專業(yè)媒體記者的調(diào)查，全方位、多角度、深層次地對全國服務(wù)業(yè)企業(yè)進行大規(guī)模的專業(yè)審視，涉及企業(yè)的服務(wù)體系、服務(wù)投訴和服務(wù)保障等。

我行已連續(xù)兩屆榮獲全國服務(wù)業(yè)公眾滿意度專項調(diào)研金典獎，這些榮譽得之不易，是我行在行業(yè)各項服務(wù)工作中，堅持以人為本、服務(wù)至上，不斷開拓創(chuàng)新、建章立制，完善服務(wù)標準和管理體系，受到廣大消費者、公眾的贊譽，從而贏得了公眾的信任和社會的尊敬。